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    轉(zhuǎn)化能量 提升價值 ——濰坊市市立醫(yī)院十月份中層領(lǐng)導(dǎo)干部會議

      10月13日下午,濰坊市市立醫(yī)院在三樓會議室召開中層領(lǐng)導(dǎo)干部會議。院長徐汝奎,院黨委書記、副院長鄭海妹,院黨委副書記、副院長李會全, 院長助理鄒晨容、解魯明以及各科室中層領(lǐng)導(dǎo)共計80余人參加了此次會議,會議由院長徐汝奎主持。
      會議針對九月份及前三季度醫(yī)院各科室的工作情況,九月份行政查房、質(zhì)量控制、工作紀(jì)律等做了回顧與總結(jié)。充分肯定了醫(yī)院各科室取得的各項成績,號召、鼓勵大家,轉(zhuǎn)化能量、提升價值,鼓足干勁、迎難而上,恪守一次為醫(yī),終身為友,巨細(xì)無遺,無微不至的服務(wù)理念,服務(wù)好每一位患者,提升患者滿意度。
     
      會上,黨委副書記、副院長李會全就9月份醫(yī)院工作紀(jì)律、病歷書寫質(zhì)量、總務(wù)工作、藥品管理工作等幾個方面的問題作出了強(qiáng)調(diào)與部署,并對下一步醫(yī)院重點工作提出七點要求。

      一是要提高認(rèn)識,強(qiáng)化醫(yī)院紀(jì)律保障。李院長指出,各臨床科室負(fù)責(zé)人,要切實負(fù)起責(zé)任,強(qiáng)化科室組織紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度。
      二是要強(qiáng)化門診病歷書寫規(guī)范,切實提高病歷書寫質(zhì)量,在實踐中強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。
      三是加強(qiáng)應(yīng)急管理工作,積極應(yīng)對和處置突發(fā)事件,做好應(yīng)急管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行突發(fā)事件上報工作,確保高效完成各項衛(wèi)生應(yīng)急任務(wù)。
      四是要切實做好患者安全管理工作。醫(yī)院質(zhì)量和患者安全質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的永恒主題,全體臨床醫(yī)護(hù)人員不僅要認(rèn)識到醫(yī)療服務(wù)的及時性、有效性和安全性,更要進(jìn)一步掌握護(hù)理規(guī)范,提高安全意識,有效規(guī)避臨床醫(yī)療護(hù)理工作不良事件和責(zé)任事故的發(fā)生,為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
      五是針對醫(yī)院耗材問題,要做好節(jié)約工作。全院職工要加強(qiáng)自身對醫(yī)用耗材的節(jié)約管理工作,減少資源的濫用和浪費,提高衛(wèi)生資源的使用效率。
      六是要規(guī)范藥品管理問題,遵守過期藥品管理制度,定期對醫(yī)院藥物進(jìn)行盤點。
      七是全體職工要共同維護(hù)好醫(yī)院微信公眾平臺及網(wǎng)絡(luò)宣傳服務(wù)工作。使廣大職工形成“我與醫(yī)院共命運,醫(yī)院與我共發(fā)展”的信念,開創(chuàng)個個重視、人人參與網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)的良好局面。
     
      會議第二項,院黨委書記、副院長鄭海妹宣讀《關(guān)于加強(qiáng)中層會議管理》、《關(guān)于醫(yī)院加強(qiáng)行政查房管理》、《關(guān)于院歌征集活動結(jié)果》的通知,并強(qiáng)調(diào)各級行政管理部門和臨床科室人員要積極執(zhí)行并落實好相關(guān)通知要求。隨后,鄭院長就我院九月份的行政查房工作、醫(yī)保監(jiān)督工作、居家養(yǎng)老工作及質(zhì)控工作進(jìn)行了總結(jié)、強(qiáng)調(diào)與部署。

      首先,鄭院長就醫(yī)院九月份行政查房中發(fā)現(xiàn)的問題作出以下幾點強(qiáng)調(diào)。
      一是各科室要按規(guī)章制度切實做好交接班程序工作,杜絕在今后的工作中出現(xiàn)交接班記錄表遺漏問題;
      二是各科主任要切實負(fù)起責(zé)任,強(qiáng)化科室紀(jì)律意識,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,更加嚴(yán)格地遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。
      三是全體醫(yī)護(hù)人員要切實增強(qiáng)責(zé)任感與主人翁意識,要扎根崗位,厲行節(jié)約,不懈努力,始終以主人翁的姿態(tài)做好醫(yī)院的各項保障工作。強(qiáng)化責(zé)任心和事業(yè)心,精益求精地把醫(yī)院的各項工作做細(xì)做到位。
      四是各科室針對出現(xiàn)的問題要盡快協(xié)調(diào)解決,同時要求科室要“提升執(zhí)行力、明確工作目標(biāo)、理清工作思路”。
      隨后,鄭院長強(qiáng)調(diào)了我院開展的醫(yī)保督查工作。鄭院長指出,自我院醫(yī)保督查工作開展以來,此項工作每月都在按部就班的進(jìn)行,開展這項工作的目的是要求相關(guān)科室要認(rèn)真履行職能,加強(qiáng)溝通。在今后的醫(yī)保管理工作中,希望大家要更加合理、規(guī)范,以此不斷提高我院醫(yī)保工作的滿意度,努力使醫(yī)院醫(yī)保管理工作更上新臺階,讓醫(yī)保工作為我院發(fā)展發(fā)揮更大作用。

      鄭院長還著重強(qiáng)調(diào)了幾點問題:
      一是對離退休病人開藥問題,需本人或其家屬親自到院開藥,各科室要加強(qiáng)對此項工作的管理;
      二是居家養(yǎng)老工作的規(guī)范,長期護(hù)理病人病歷需規(guī)范,有出現(xiàn)超量開藥問題,要按規(guī)定開藥;
      三是客服部一直以來開展的醫(yī)患關(guān)系滿意度調(diào)查對我院醫(yī)患服務(wù)中自查自糾工作起到了一定的效果,從電話回訪的統(tǒng)計來看,患者滿意度達(dá)到95%以上,為了更進(jìn)一步真實準(zhǔn)確的進(jìn)行調(diào)查,下一步我院將聘請第三方滿意度調(diào)查團(tuán)隊進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,將從護(hù)理、住院環(huán)境、醫(yī)療水平等方面進(jìn)行滿意度調(diào)查;
      四是我院居家養(yǎng)老工作從7月份至今已有了明顯的起步,但還沒有達(dá)到預(yù)期的效果,下一步醫(yī)院將隨業(yè)務(wù)量增加,繼續(xù)完善此項工作的績效考核辦法;
      五是醫(yī)院醫(yī)保上傳病歷疾病編碼已完成電子病歷更換,在下一步的工作中,每位下醫(yī)囑的人員需做好簽字工作,各科室要認(rèn)真落實好對疾病編碼的填寫工作的學(xué)習(xí)。
      六是質(zhì)控工作經(jīng)過兩個月的制定,九月份已進(jìn)行了第一次的質(zhì)控檢查,新一期的質(zhì)控報告已發(fā)送至各科室手中,希望各科室針對質(zhì)控工作中出現(xiàn)的問題要認(rèn)真閱讀,仔細(xì)分析,并一同研究逐步完善我院質(zhì)控體系的建立。在本月的質(zhì)控工作中,醫(yī)院將進(jìn)行全面的醫(yī)療質(zhì)量檢查,并將各科室的相關(guān)檢查情況寫入科室質(zhì)控情況,希望通過檢查,建立一種新的督促作用。
      七是希望各科室對照年度目標(biāo)責(zé)任狀,齊心協(xié)力,一起行動起來,利用好最后一個季度完成本年度的目標(biāo)責(zé)任狀。
     
      會議最后,徐院長首先就醫(yī)院9月份、第三季度、1—9月份工作情況做了總體回顧,并對各科室最后一個季度的目標(biāo)任務(wù)和工作計劃進(jìn)行了解讀。隨后,徐院長就近期我院工作重點進(jìn)行了安排部署,并圍繞工作重點進(jìn)行了總結(jié)性發(fā)言。
      一、任何問題,一旦形成制度就是法。徐院長指出,與會的中層領(lǐng)導(dǎo)作為管理者,要以身作則,起模范帶頭作用。要利用制度將工作、學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)結(jié)合起來,加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè),提高職業(yè)道德水準(zhǔn)。要將職業(yè)道德建設(shè)作為一項長期的工作來研究。全院職工要提高思想水平,每個人都要在制度下工作,更要用文化規(guī)范制度,為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
      二、調(diào)整心態(tài),與時俱進(jìn),堅定不移地推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。在現(xiàn)階段醫(yī)院發(fā)展的形勢中,隨著市場經(jīng)濟(jì)范圍的不斷擴(kuò)大,社會的不斷變化,大家都要與時俱進(jìn),轉(zhuǎn)變理念,要辦一個沒有圍墻的醫(yī)院,醫(yī)院才會無限大。全體職工要保持陽光的一面,都要擁有正能量,要用與時俱進(jìn)、不懈探索、富有生機(jī)、充滿激情的心態(tài)去感化身邊的每一個人的能量。
      三、創(chuàng)新服務(wù)模式,提高服務(wù)能力。全院職工要樹立一種改進(jìn)、創(chuàng)新、求變的精神,采取有針對性的措施努力將服務(wù)轉(zhuǎn)換到病人身上,以服務(wù)滿足患者需求,以服務(wù)體現(xiàn)關(guān)懷。要將加快人才隊伍建設(shè)作為創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)發(fā)展的迫切需求,將擁有高精尖的醫(yī)療技術(shù),當(dāng)作醫(yī)療服務(wù)惠民的重要前提,只有這樣,才能從全方位、全過程、多角度出發(fā),強(qiáng)化管理,實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量的飛躍,使病人的滿意度不斷提高;才能夯實惠民基礎(chǔ),將服務(wù)能力與管理有機(jī)統(tǒng)一。
      四、提升動力,完成全年工作目標(biāo)。全院職工要立足當(dāng)前,著眼長遠(yuǎn),全力以赴完成全年各項工作任務(wù)。一是在管控上務(wù)必要緊上加緊,強(qiáng)上加強(qiáng),要通過嚴(yán)格的檢查形式,摸清底數(shù),通過高策略的手段進(jìn)行穩(wěn)增長服務(wù);二是要逐步加強(qiáng)門診業(yè)務(wù)服務(wù)水平,改變小門診大病房的問題,逐步打造為大門診大??疲蝗且黾娱T診業(yè)務(wù)服務(wù)項目,增加門診病種,打造有影響的病種。四是要逐步增加門診業(yè)務(wù)用床,大力發(fā)展門診服務(wù)量,滿足患者的住院需求。
      五、要繼續(xù)加快探索通濟(jì)國醫(yī)堂的發(fā)展之路。徐院長指出,全院職工要充分認(rèn)識到發(fā)展通濟(jì)國醫(yī)堂中醫(yī)藥事業(yè)的重大意義,加快通濟(jì)國醫(yī)堂的建設(shè)腳步,要充分利用醫(yī)院現(xiàn)有的人才、設(shè)備優(yōu)勢,努力完善中醫(yī)藥的建設(shè)體系,促進(jìn)醫(yī)院中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
      六、互聯(lián)網(wǎng)+與+互聯(lián)網(wǎng)即是趨勢也是挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)是一項革命性的技術(shù),它在醫(yī)療改革中將不斷催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài),引發(fā)醫(yī)療行業(yè)各個層面的深刻變革,是今后醫(yī)療行業(yè)變革繞不開的路?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療是互聯(lián)網(wǎng)在醫(yī)療行業(yè)中的新應(yīng)用,它代表了醫(yī)療行業(yè)新的發(fā)展方向。徐院長指出,在今后的工作中要充分融合醫(yī)院“為健康創(chuàng)立價值”的核心價值觀,通過信息化的手段優(yōu)化診療流程,使患者零距離交流,為患者提供及時、便捷、高效的線上診療服務(wù),通過互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的模式,讓醫(yī)療資源圍著病人轉(zhuǎn),進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)水平,促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展任重而道遠(yuǎn),它是新時期的增長引擎,也將引領(lǐng)整個醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的革命,我們要有信心,爭取在不久的將來,讓互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。

      徐院長勉勵各參會人員,轉(zhuǎn)化能量提升價值,為民立德,為院立功,為業(yè)立勤,為學(xué)立言,全院全員要以積極的心態(tài)參與醫(yī)院發(fā)展建設(shè),將醫(yī)院的各項工作不斷推向新的高度。
    文:鞠琳
     

      
       編輯:鞠琳

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