本站訊 9月6日下午3點，我院在會議室召開了中層管理人員工作會議。院黨委書記、院長鄭海妹，副院長鄒晨容、解魯明及醫(yī)院各科室中層領(lǐng)導80余人參加了會議。會議由黨委書記、院長鄭海妹主持。
會議全面回顧了醫(yī)院8月份總體運營情況及綜合管理指標完成情況，同時也指出了醫(yī)院發(fā)展工作當中存在的不足。針對我院當前的發(fā)展形勢，部署新的工作任務：狠抓醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量，全面提升醫(yī)療服務水平，改善群眾就醫(yī)體驗，不斷改善醫(yī)患關(guān)系；真抓實干100天，奮勇拼搏四季度，完美收官2018！
會議指出，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量，改善人民群眾看病就醫(yī)體驗，符合實施健康中國戰(zhàn)略，也是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的必然要求，對提高社會滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進健康中國建設具有重要意義。全院干部職工要緊緊抓住“醫(yī)療質(zhì)量”和“護理質(zhì)量”兩個重要方面，為臨床診療工作的有序開展提供堅實保障；樹立正確的工作導向，理順好醫(yī)院醫(yī)療服務保障與發(fā)展建設的思路，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度、增強責任意識、加強思想重視、不斷進行總結(jié)升華；各科室、各部門要高度重視，把落實進一步提升醫(yī)療服務質(zhì)量集中行動，作為接下來工作的重點內(nèi)容，牢固樹立“為健康創(chuàng)立價值”的核心價值觀，利用第四季度時間創(chuàng)造性地改善醫(yī)療服務，提升醫(yī)療服務、護理服務質(zhì)量。
會議要求全院干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，堅持以人為本，堅持質(zhì)量核心，堅持持續(xù)改進，不斷改善患者就醫(yī)體驗；落實醫(yī)療核心制度，將十八項核心制度落實情況納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理考核體系，將醫(yī)療核心制度量化、細化，定期進行督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)和干預安全隱患，保證醫(yī)療質(zhì)量和患者安全。通過建立日常檢查制度和行政職能部門聯(lián)合督導檢查制度，按照質(zhì)控方案進行質(zhì)量檢查，每月一個主題，提前將檢查通知單下發(fā)到各科室，并將檢查發(fā)現(xiàn)的問題反饋給科室，科室按要求進行整改，并將整改情況報質(zhì)控科，質(zhì)控科每月將檢查情況匯編醫(yī)院月質(zhì)控簡報進行通報，發(fā)現(xiàn)的問題與績效掛鉤?？剖屹|(zhì)量管理小組作為科室的質(zhì)控管理隊伍，每月開展科室的質(zhì)控活動，根據(jù)各自科室的實際情況進行質(zhì)量培訓。
會議強調(diào)要進一步嚴格落實首診負責、分級護理、病例書寫規(guī)范與管理；以醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進為抓手，加強三級質(zhì)控，強化醫(yī)療質(zhì)量管理；夯實“三基三嚴”培訓，豐富培訓內(nèi)容和形式，加強考核，提升醫(yī)務人員專業(yè)知識技能水平與應對各種突發(fā)事件的能力，進一步加強信息化建設，將信息技術(shù)和醫(yī)院管理緊密結(jié)合，實現(xiàn)醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)院管理效能的提高；以提升醫(yī)療服務質(zhì)量為契機，切實做好疾病篩查工作，做到疾病及早預防、及早診斷、及早治療。
會議同時指出，優(yōu)化服務流程，一切以病人為中心，讓群眾滿意、放心；加強與患者的交流，注重服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務形式，由被動到主動，做到問詢有人答、就診有人引、檢查有人陪、出院有人送、困難有人幫，不斷提高患者滿意度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；加強醫(yī)患溝通，掌握一定的溝通技巧，對患者提出的各種問題要細心解釋，拉近和患者距離，及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
會議最后，黨委書記、院長鄭海妹對本次會議進行了總結(jié)，指出緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，全力以赴，奮戰(zhàn)最后一個季度，號召全院上下要圍繞這一目標，再鼓干勁，乘勢而上，以更高的標準、更實的舉措、更大的力度，不斷提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與服務，緊抓管理不松懈，增進合作與交流，堅持改革創(chuàng)新發(fā)展，深化管理體制機制改革，著力推進醫(yī)院內(nèi)涵建設，優(yōu)化學科建設平臺，整合資源和調(diào)整結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)院的綜合實力和核心競爭力，推動醫(yī)院持續(xù)快速健康發(fā)展，為建設健康鳶都做出貢獻。
王桂春
