醫(yī)改，關乎民生，情系群眾。黨的十九大報告指出，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，全面建立中國特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療保障制度和優(yōu)質高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，健全現代醫(yī)院管理制度。2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是醫(yī)院轉型發(fā)展、內涵建設發(fā)展的關鍵之年，醫(yī)院事業(yè)發(fā)展面臨著全新的機遇和嚴峻的挑戰(zhàn)。我們必須要以深化醫(yī)改為中心，以“改革、創(chuàng)新、發(fā)展”為主線，以“安全”、“質量”為核心，全面加強醫(yī)院內涵建設，提升醫(yī)院綜合服務能力；加快學科建設和人才培養(yǎng)，增強醫(yī)院核心競爭力；打造醫(yī)養(yǎng)結合特色品牌，創(chuàng)建醫(yī)養(yǎng)結合示范單位；推進緊密型醫(yī)聯體建設，進一步落實分級診療；鞏固醫(yī)院文化建設成果，提升發(fā)展內生動力，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展，增強群眾就醫(yī)獲得感。
加強內涵建設
提升醫(yī)院綜合服務能力
加強醫(yī)院內涵建設是醫(yī)院發(fā)展的關鍵，只有加強內涵建設，外延發(fā)展才能發(fā)揮作用。醫(yī)院通過轉變觀念，積極主動地進行深層次的改革，走內涵式發(fā)展之路，實現更好、更快的發(fā)展。
加強內涵建設，首先要提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。醫(yī)療質量有保障，老百姓看病才放心。鄭海妹院長多次在醫(yī)院質量控制管理會議上強調，生命之責重于泰山，為給患者提供安全、有效的診療服務，醫(yī)院必須將醫(yī)療質量與安全責任貫穿落實到日常工作的每一個細節(jié)中，并且在持續(xù)改進中不斷得到提升，才能為群眾嚴守健康生命線。醫(yī)院推行全過程全方位的三級質量控制管理體系，切實落實醫(yī)療質量管理委員會、質量管理職能部門和科室質控小組的三級醫(yī)療質量監(jiān)管職能，加強日常監(jiān)管，落實各項考核措施，通過PDCA循環(huán)管理促進醫(yī)療質量得以持續(xù)的改進和提高。嚴格落實十八項醫(yī)療核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救與報告制度等。嚴格執(zhí)行診療護理技術操作規(guī)范，嚴把環(huán)節(jié)質量，加強醫(yī)療質量重點部門、重點崗位、重點（關鍵）環(huán)節(jié)的管理，有效防范、控制醫(yī)療風險，及時發(fā)現醫(yī)療安全隱患。嚴防醫(yī)療差錯、糾紛和事故的發(fā)生。規(guī)范醫(yī)療行為、細化醫(yī)療全過程服務環(huán)節(jié)內涵質量與安全管理，確保醫(yī)療質量與安全。
加強內涵建設，還要牢牢把握“為健康創(chuàng)立價值”的核心價值觀，轉變服務理念。隨著經濟社會的發(fā)展和醫(yī)學模式的轉變，人們的需求從“能看病”發(fā)展到“看好病”“不得病”，這對衛(wèi)生健康工作提出了更高的標準和要求。在這種趨向下，僅僅有高超的醫(yī)療技術已經不能滿足民眾的需求，必須將醫(yī)療技術水平的提高與醫(yī)療服務水平的提高有機結合，通過創(chuàng)新服務手段、優(yōu)化服務流程、充實服務內容等，讓患者在接受高水平醫(yī)療技術治療的同時，也得到無微不至的精神、文化、情感的關懷，進一步滿足患者的健康需求。我們要通過進一步落實各項溝通制度，做好入院宣教、治療方案溝通、檢查用藥溝通、手術前溝通、費用溝通以及出院電話回訪和上門拜訪，用通俗易懂的語言與病人及家屬溝通，讓患者全面了解和掌握自己的診療情況，積極支持、配合診療工作。充分利用院務公開欄、網絡、顯示屏、查詢機等，對相關政策、醫(yī)院各項舉措、開展的新業(yè)務新技術、新增加的診療項目及收費標準等進行公示和宣傳，增加服務的透明度。暢通溝通渠道，設立意見箱、公示投訴電話，聘請第三方開展患者滿意度調查等方式，傾聽群眾意見，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展。
加強內涵建設要重視學習，善于學習，不斷增強自身綜合素質。打鐵還需自身硬，作為醫(yī)務工作者，必須要樹立終身學習的理念，通過學習活化思維，通過學習開拓創(chuàng)新，通過學習提升能力和水平，了解并掌握最新、最有效、最正確的診療手段，不斷充實自己、完善自己。醫(yī)務工作者不僅要學習本專業(yè)的相關知識，還需要廣泛的涉獵政治、經濟、文化、科技、歷史和法律等其他領域的學習，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，拓展眼界和視野，使自己的思想水平和知識水平跟上時代前進的步伐。
加強內涵建設要重視學習，善于學習，不斷增強自身綜合素質。打鐵還需自身硬，作為醫(yī)務工作者，必須要樹立終身學習的理念，通過學習活化思維，通過學習開拓創(chuàng)新，通過學習提升能力和水平，了解并掌握最新、最有效、最正確的診療手段，不斷充實自己、完善自己。醫(yī)務工作者不僅要學習本專業(yè)的相關知識，還需要廣泛的涉獵政治、經濟、文化、科技、歷史和法律等其他領域的學習，加快知識更新，優(yōu)化知識結構，拓展眼界和視野，使自己的思想水平和知識水平跟上時代前進的步伐。
加快學科建設和人才培養(yǎng)
增強醫(yī)院核心競爭力
學科建設、人才培養(yǎng)是提高醫(yī)院核心競爭力、促進發(fā)展的關鍵。醫(yī)院在積極推進專業(yè)細化工作的基礎上，不斷加強臨床?？颇芰ㄔO，確立了骨科等12個重點科室。今年以來，醫(yī)院結合重點學科發(fā)展規(guī)劃，大力發(fā)展各綜合科室的新目標，明確發(fā)展特色和優(yōu)勢，鼓勵醫(yī)務人員探索、創(chuàng)新新技術新項目的研究，廣泛了解和掌握前沿醫(yī)學的發(fā)展動態(tài)，認真研究科室工作目標及重點任務，加快專業(yè)技術引進和技術開發(fā)步伐，不斷開展新技術、新項目，拓展新領域，為醫(yī)院發(fā)展提供源源不斷的動力，為更多患者提供更高水平的醫(yī)療服務。此外，醫(yī)院還全力引進各種先進的醫(yī)療設備，目前，醫(yī)院擁有DSA血管機、C型臂、1.5T西門子磁共振、直線加速器等大中型醫(yī)療設備2000余件，為醫(yī)院新技術、新項目的開展提供了堅實的硬件保障。醫(yī)院重視人才的培養(yǎng)，緊緊圍繞學科人才隊伍建設為重點，在人才隊伍建設方面形成了一套完整的機制和方案，堅持內部培養(yǎng)與外部引進相結合，通過招錄、遴選、引進將人才請進來，同時選派業(yè)務骨干外出進修學習，努力提高醫(yī)師人才隊伍素質。
同時，采用老中青結合的人才梯隊建設思路，在做好傳幫帶的基礎上，不斷加強業(yè)務骨干的培養(yǎng)，推行首席專家制，通過一個人帶動和培養(yǎng)一批人，造就更多在人民群眾中具有較高知名度、在行業(yè)內具有較高影響力的名醫(yī)和名科。此外，醫(yī)院還通過邀請上級醫(yī)院知名專家來院授課指導、舉辦業(yè)務大比武活動等舉措，加強 “三基三嚴”培訓，不斷提高醫(yī)護人員的理論及技術水平。
打造醫(yī)養(yǎng)結合特色品牌
創(chuàng)建醫(yī)養(yǎng)結合示范單位
我國擁有世界上最大的老年人群體，同時也是世界上老齡化問題最為嚴重的國家之一。習近平總書記在黨的十九大報告中指出，要實施健康中國戰(zhàn)略，積極應對人口老齡化，構建養(yǎng)老、孝老、敬老的社會氛圍，推進醫(yī)養(yǎng)結合，加快老齡事業(yè)和產業(yè)發(fā)展。2月26日，山東省政府召開創(chuàng)建全國醫(yī)養(yǎng)結合示范省啟動會議。會議指出要按照山東省全面展開新舊動能轉換重大工程動員大會部署，堅持高起點謀劃、高標準要求、高質量推進，加快創(chuàng)建全國醫(yī)養(yǎng)結合示范省，把“以健康為中心”的理念貫穿到老年人的衣、食、住、行各方面，推動形成醫(yī)養(yǎng)互促共進、深度融合的良好態(tài)勢。確定了濰坊等6個市為全省醫(yī)養(yǎng)結合示范先行市，濰坊市濰城區(qū)等80個縣（市、區(qū)）為全省醫(yī)養(yǎng)結合示范先行縣（市、區(qū)）。我院早在2015年開啟了醫(yī)養(yǎng)結合的征程，打造了集 “醫(yī)、養(yǎng)、康、護、孝”五位一體的醫(yī)養(yǎng)結合服務模式，為老人提供24小時的專業(yè)醫(yī)療服務和精心的日常生活照料。醫(yī)養(yǎng)結合一病區(qū)正式運營后，吸引了眾多老人入住，床位短時間內爆滿。為了滿足老人的床位需求，醫(yī)院陸續(xù)建立了醫(yī)養(yǎng)結合二病區(qū)和三病區(qū)，醫(yī)養(yǎng)結合四病區(qū)正積極籌備擴建中。醫(yī)院探索創(chuàng)新的醫(yī)養(yǎng)結合之路得到了政府、社會和家庭廣泛肯定，市委書記劉曙光親自到我峽山分院調研工作，對我院工作給予高度評價。醫(yī)院的醫(yī)養(yǎng)結合工作逐步形成了品牌效應，在行業(yè)起到了輻射帶動和示范引領效應。目前，醫(yī)院作為濰坊市健康和養(yǎng)老產業(yè)促進會醫(yī)養(yǎng)結合分會的副會長單位，在協助政府加強醫(yī)養(yǎng)結合服務事業(yè)建設和管理方面，正發(fā)揮著越來越積極的作用，也多次吸引省內其他地市社保主管部門、衛(wèi)生主管部門和醫(yī)療機構前來我院參觀學習。醫(yī)院在醫(yī)養(yǎng)結合模式方面的探索和創(chuàng)新仍未止息。今后，醫(yī)院將積極學習借鑒國內外醫(yī)養(yǎng)結合管理運營、業(yè)務開展、人員配備等方面的先進經驗和做法，不斷提高養(yǎng)老業(yè)發(fā)展層次和水平，更好的滿足多元化的市場需求。
推進緊密型醫(yī)聯體建設
進一步落實分級診療
黨的十九大提出要滿足群眾看病需求，必須繼續(xù)推進分級診療制度建設。今年醫(yī)院將積極探索與社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展醫(yī)療幫扶、雙向轉診與資源共享等方式，建立多種形式醫(yī)療聯合體的新機制，引導患者有序就醫(yī)，分級就醫(yī)，逐步實現“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”的分級診療模式。明確 “醫(yī)聯體”各成員單位的功能定位和職責分工，完善“醫(yī)聯體”成員單位內部急救轉診流程，保證 “醫(yī)聯體”成員單位內分級診療、雙向轉診制度的落實。對“醫(yī)聯體”成員單位轉來的患者，一律實行“一站式”服務，確保對基層醫(yī)院高度負責、對患者盡心盡責。以外，對醫(yī)聯體合作單位的基層醫(yī)務人員定期開展技術幫扶、人才培養(yǎng)、巡回醫(yī)療等多種形式的技術支持和業(yè)務指導，擔負起輸送文化理念、先進管理經驗、核心醫(yī)療技術的責任，提高基層醫(yī)療機構服務能力，讓患者有動力優(yōu)先選擇在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構就醫(yī)。通過醫(yī)聯體建設真正實現醫(yī)療資源共享、技術下沉，更好地讓百姓享受到優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務。
鞏固文化建設成果
重視人文關懷
醫(yī)院歷經百年風雨，積淀了深厚的歷史文化積淀。近年來，醫(yī)院通過對歷史的不斷挖掘、傳承、凝練，并廣泛征求職工的意見，集中職工的智慧，凝心聚力，達成共識，確立了內涵豐富、與時俱進的“為立”文化。醫(yī)院的“為立”文化不僅僅停留在口號、院徽、院歌方面，還落實到了醫(yī)護人員對患者醫(yī)療服務的全過程中，培養(yǎng)醫(yī)務人員的人文素養(yǎng)，提升道德品質，才能促進醫(yī)院和諧、健康、可持續(xù)發(fā)展。志愿服務是人文素養(yǎng)提升的另一種體現形式。醫(yī)院通過大力開展青年志愿者服務活動，弘揚志愿者精神，創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境和培育豐富的醫(yī)院文化內涵，凸顯醫(yī)院的“為立”文化特色。2015年9月，濰坊市市立醫(yī)院成立了志愿者協會，制定了《濰坊市市立醫(yī)院志愿者協會章程》、《濰坊市市立醫(yī)院志愿者服務工作制度》。在鄭海妹院長的積極倡導下，醫(yī)院充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，不僅在院內開展了以“學習雷鋒好榜樣 志愿服務在身旁”為主題的志愿活動，還走出醫(yī)院，奔赴鄉(xiāng)村、杜區(qū)、學校、養(yǎng)老院等，開展了一系列的首席專家送醫(yī)下鄉(xiāng)、主題日義診、健康大講堂、精準扶貧等服務百姓健康的志愿活動，做到察民情、知民意、解民憂、送溫暖。17年以來，醫(yī)院開展志愿活動次數累計達50余次，服務人數達20000余人。讓群眾在家門口就能得到方便和實惠,進一步提高了廣大村民自我保健、積極預防疾病的意識。
戮力奮進新時代，揚帆起航新征程。濰坊市市立醫(yī)院將乘著醫(yī)改的東風，繼續(xù)深入貫徹落實黨的十九大會議精神，緊緊圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標，進一步轉變服務理念，銳意改革，采取有效措施落實完成各項醫(yī)改任務，為群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務。
陳春梅
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