“為健康創(chuàng)立價值”是濰坊市市立醫(yī)院的核心價值觀，是濰坊市市立醫(yī)院的文化精髓，是濰坊市市立醫(yī)院結(jié)合醫(yī)院百年歷史，整理院史，設(shè)計醫(yī)院院徽，總結(jié)概括出市立“為立”文化下的核心價值觀。醫(yī)院通過確立核心價值觀，創(chuàng)造出必要的精神文化條件和道德輿論環(huán)境，將醫(yī)院價值目標和價值規(guī)則系統(tǒng)化、具體化、日常化，進而使人們圍繞核心價值觀達成基本共識和追求的理想，達到規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。在醫(yī)院的發(fā)展過程中，雖然醫(yī)療技術(shù)是決定力量，但不能否認文化對醫(yī)院發(fā)展所起到的重要作用。醫(yī)院發(fā)展過程中的每一次飛躍，正是因為核心價值觀提供了價值觀支持，發(fā)揮了重要的動力作用。
立核心價值觀
熔醫(yī)院文化魂
醫(yī)院文化建設(shè)強調(diào)“以文化人”，是要將為廣大職工所喜愛、所信仰的醫(yī)院核心理念、價值觀，以潤物無聲、潛移默化的方式灌輸?shù)酱蠹业膬?nèi)心深處。醫(yī)療工作與人的健康和生命息息相連，為患者提供的既要有醫(yī)療技術(shù)層面的服務(wù)，更要有人文情感層面的關(guān)懷。醫(yī)務(wù)工作者對救死扶傷天職的理解，已經(jīng)從生理—心理—社會的醫(yī)學模式出發(fā)，把醫(yī)學科學的求真、求實與人文科學的求善、求美有機地結(jié)合起來。讓醫(yī)院文化激勵員工做好日常工作是醫(yī)院文化建設(shè)的目的，也是實現(xiàn)員工人生觀、價值觀的橋梁。對于一個醫(yī)院來說，醫(yī)院文化水平高低是醫(yī)院素質(zhì)高低的一個重要標志，決定著醫(yī)院的興衰。醫(yī)院要生存、發(fā)展、進步，在醫(yī)療行業(yè)競爭中立于不敗之地，就要有相應(yīng)的醫(yī)院文化作后盾。醫(yī)院要真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益同時提高的目標，使醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場競爭中永遠立于不敗之地，就要不斷重視和加強醫(yī)院文化建設(shè)，以醫(yī)院文化建設(shè)促進醫(yī)院改革的深化。尤其在現(xiàn)代，醫(yī)院文化已成為一個醫(yī)院發(fā)展的核心。
行政大查房
醫(yī)院核心價值觀也是“醫(yī)院精神”，具有統(tǒng)領(lǐng)全局的作用，體現(xiàn)著醫(yī)院特有的核心文化價值追求，是全體醫(yī)務(wù)人員共同的信仰、共同的標志、共同的靈魂，也是醫(yī)院全體職工共同的思想情操、道德規(guī)范、價值標準、行為取向的總和，是醫(yī)院生存發(fā)展的精神支柱。醫(yī)院的本質(zhì)要求是“治病救人”，一切以病人為出發(fā)點，以病人的健康為重，而醫(yī)院為患者提供高超的診療技術(shù)、先進的醫(yī)療設(shè)備，周到的護理服務(wù)、人性化的就醫(yī)環(huán)境。所以促進健康是醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)院職工工作的導向，是提高人們控制和改善自身及他人健康能力的過程。不僅提供臨床和疾病的治療服務(wù)，而且通過在診療過程中促進健康，建立以患者需求和健康為中心的醫(yī)療服務(wù)體系，通過廣泛的協(xié)作促進提高患者健康水平。
“為健康創(chuàng)立價值”作為醫(yī)院核心價值觀從醫(yī)院表層的物質(zhì)文化到深層的精神文化，涵蓋了技術(shù)、服務(wù)、人才、管理、品牌、特色等所有與醫(yī)院發(fā)展相關(guān)的文化因素，是貫穿于醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的生命線，它不僅對醫(yī)院的發(fā)展有重要意義，對科室建設(shè)乃至具體工作都有指導作用。
“為健康創(chuàng)立價值”作為醫(yī)院核心價值觀從醫(yī)院表層的物質(zhì)文化到深層的精神文化，涵蓋了技術(shù)、服務(wù)、人才、管理、品牌、特色等所有與醫(yī)院發(fā)展相關(guān)的文化因素，是貫穿于醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的生命線，它不僅對醫(yī)院的發(fā)展有重要意義，對科室建設(shè)乃至具體工作都有指導作用。
多效并舉
豐富文化建設(shè)方式
“為健康創(chuàng)立價值”的核心價值觀對我院職工的意志品格起著導向、激勵、約束和輻射作用。我院始終堅持通過文化引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展及員工的思想，激發(fā)全體職工參與醫(yī)院文化建設(shè)的激情,并形成濃厚的醫(yī)院文化建設(shè)氛圍，醫(yī)院呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢。
“為健康創(chuàng)立價值”，堅持“病人第一”的觀念。一切思想和行為都以病人為出發(fā)點，想想病人需要什么？應(yīng)該是高超的診療技術(shù)，是先進的醫(yī)療設(shè)備，是周到的護理服務(wù)，是人性化的就醫(yī)環(huán)境。病人的需求就是醫(yī)院發(fā)展和我們工作的導向。我院高度重視人才培養(yǎng)，推行首席專家制，充分發(fā)揮重點?？频闹魏鸵I(lǐng)作用，切實提高臨床技術(shù)服務(wù)水平和科研自主創(chuàng)新能力，助推醫(yī)院發(fā)展；引進先進的醫(yī)療設(shè)備，現(xiàn)擁有數(shù)字減影血管機、1.5T磁共振、DR影像系統(tǒng)、CT、關(guān)節(jié)鏡、膠囊內(nèi)鏡、四維彩超、全自動生化分析儀等現(xiàn)代化大型設(shè)備200多臺件，始終瞄準醫(yī)學前沿，積極開展各種臨床病癥的防治與基礎(chǔ)研究的同時，承擔多項國家級及省級科研項目；我院護理部始終堅持以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。
“為健康創(chuàng)立價值”，注重質(zhì)量的提升。不僅僅是指醫(yī)療質(zhì)量，還包括服務(wù)方面。高超的診療技術(shù)，清晰的病歷書寫，準確的病情描述，詳盡的費用清單，溫馨的就醫(yī)環(huán)境，周到的人性化服務(wù)。一切能讓病人感到滿意就是我們工作的標準。我院以《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度》為抓手，結(jié)合醫(yī)院實際，修訂、完善了覆蓋診療服務(wù)全過程的質(zhì)量管理規(guī)章制度，包括《三級醫(yī)師查房制度》、《會診制度》、《首診負責制》、《手術(shù)分級制度》、《查對制度》、《病案討論制度》等十四項醫(yī)療安全核心制度。同時，為提高管理效能，醫(yī)院加強對醫(yī)療核心制度落實與執(zhí)行情況的監(jiān)管，注重對重點科室、重點環(huán)節(jié)、重點人群的質(zhì)量控制。進一步規(guī)范病歷書寫制度。優(yōu)美的環(huán)境，不僅可以為職工營造一個安全、舒適的工作空間，而且還可以為患者創(chuàng)造優(yōu)雅的治療及休養(yǎng)環(huán)境，對身體的恢復(fù)能起到積極的促進作用。我院重視基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)施規(guī)劃，完善軟、硬件設(shè)施，為病人提供整潔、溫馨、舒適、便利的診療場所。寬敞明亮的門診大廳，整齊潔凈的病區(qū)環(huán)境、醒目的指引標識、人性化的服務(wù)設(shè)施，既縮短了病人從家庭到醫(yī)院的心理感受和距離，又領(lǐng)略到醫(yī)院的文化品位。
“為健康創(chuàng)立價值”，展現(xiàn)服務(wù)理念。能為社會提供更好的醫(yī)療衛(wèi)生條件，能為病人提供更好的就醫(yī)服務(wù)，能促進我們醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展，能讓醫(yī)院的工作環(huán)境更加和諧，能讓一線醫(yī)務(wù)護理人員更加專心為病人服務(wù)。建立“一站式服務(wù)中心”，不僅有導醫(yī)提供專業(yè)的導診服務(wù)，醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部、醫(yī)?？频炔块T每天也安排專人輪流值班,通過將各種咨詢服務(wù)歸類管理，提高了服務(wù)效率，減少了患者在醫(yī)院的等待時間，讓患者省心省力；醫(yī)院狠抓導診隊伍建設(shè)，對導診護士的主動服務(wù)意識、心理素質(zhì)、溝通能力以及專業(yè)素質(zhì)等方面進行全方位的強化培訓，并重點加強導診護士的微笑服務(wù)；醫(yī)院推行“一醫(yī)一患一診室”的診療模式，即一個醫(yī)生、一個患者、一個診室，保障了患者的隱私,受到了患者的普遍歡迎。同時，醫(yī)院還設(shè)立了獨立的檢驗區(qū)域，血、尿、便等全部檢查一站式完成；醫(yī)院專門設(shè)立了門診檢驗報告自助查詢打印設(shè)備，患者可以在自己方便的時間持就診卡到自助打印機上打印檢驗報告。檢驗報告自助打印系統(tǒng)的投入使用，實現(xiàn)了24小時自助服務(wù)；醫(yī)院在門診大廳配備了LED顯示屏，每日不斷滾動顯示各個科室專家坐診時間、檢查收費標準等信息，向社會公示收費項目和標準。同時，醫(yī)院還設(shè)立了自助查詢機，患者可以通過自助查詢機獲取專家坐診時間、醫(yī)院重點科室簡介等信息，方便患者就醫(yī)。
在市立“為立”文化指導下，科室文化近年來也得到不斷的豐富與發(fā)展。醫(yī)院職工通過醫(yī)院文化，在工作中達成一致的認識和共同的追求，形成巨大的歸屬感，價值觀的選擇上也不再迷茫，凝聚力得到顯著增強。
注重實踐
踐行核心價值觀
醫(yī)院的核心價值理念能否最終落實到醫(yī)院管理的行為上去，而不是停留在紙上或貼在墻上成為口號與標語，核心價值觀的提出，最終的目的是要融入組織成員的思想和行為，實踐才是最關(guān)鍵的一步。沒有全體員工的身體力行，再炫目的包裝，再賣力的宣傳，一切都是空的。拿現(xiàn)在流行的話說，一切都是浮云。那如何讓我們職工的言行舉止時時處處體現(xiàn)我們的核心價值觀呢？我們要在核心價值觀中尋找一個切入點，經(jīng)過不斷的強化和堅持，最后覆蓋到整個核心價值觀的內(nèi)容和整個醫(yī)院的所有功能單位。
首先是做好宣傳和傳播。在核心價值觀提煉好的基礎(chǔ)之上，就要對醫(yī)院的核心價值觀進行大張旗鼓的進行宣傳，不能讓它躺在文件柜里面，讓“為健康創(chuàng)立價值”核心價值觀所倡導的理念為職工知曉、患者知曉。利用醫(yī)院網(wǎng)站、文化長廊、為立報和文字宣傳板面作為媒介，在新職工的培訓、院內(nèi)組織的主題交流活動、典型示范、各種儀式等多途徑來進行宣講，讓職工感覺到醫(yī)院的核心價值所倡導的理念耳熟能詳、無處不在。其次是通過制度建設(shè)來保障落實。醫(yī)院核心價值觀里面所倡導的理念，應(yīng)通過制度建設(shè)來進行保障，以制度來保障醫(yī)院核心價值觀的權(quán)威性，以制度形式將核心價值觀滲透于醫(yī)院醫(yī)療、管理和服務(wù)的方方面面。醫(yī)院的重大戰(zhàn)略、管理制度、人事任用與激勵制度、獎懲制度、后勤管理制度應(yīng)該以核心價值觀為導向，使之符合醫(yī)院發(fā)展的理想。對核心價值觀所倡導的行為，應(yīng)通過制度進行獎勵，對于那些我們不希望出現(xiàn)的行為，通過懲罰進行打擊，以減少這樣的行為的出現(xiàn)。醫(yī)院核心價值觀能夠為醫(yī)院制度制訂提供方向，而制度則是核心價值觀扎根的根本依托，促進醫(yī)院的全面發(fā)展。第三是醫(yī)院的管理者是核心價值觀的垂范者。醫(yī)院管理者對核心價值觀的倡導和示范，將直接決定醫(yī)院所倡導的核心價值觀能否得到順利落實。作為醫(yī)院管理者，其本身也是核心價值觀的踐行者和執(zhí)行者，其自身的垂范作用非常重要。醫(yī)院的管理者應(yīng)通過自身的楷模作用，來踐行、塑造和推廣核心價值觀。
良好、成功的醫(yī)院核心價值觀，往往迫使醫(yī)院不停地去完善自己的各項工作，迫使全體員工自覺地將工作做得更好，為服務(wù)患者和社會形成奮發(fā)向上、共克艱難的強大合力，從而進一步凝聚醫(yī)院職工的思想共識和精神力量，激發(fā)廣大職工傳承百年醫(yī)院文化、凝聚發(fā)展共識，為構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系、推進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)。
禚夢奇
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