《問(wèn)政山東》緊抓社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)整改落實(shí)，引發(fā)社會(huì)各界廣泛關(guān)注和群眾強(qiáng)烈反響。欄目中反映的“欺詐騙保”“異地報(bào)銷(xiāo)難”“發(fā)票丟失醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)難”“藥品同城不同價(jià)”等醫(yī)療問(wèn)題，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于5月底組織收看了《問(wèn)政山東》節(jié)目并對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)工作進(jìn)行安排部署。
7月13日上午，我院在會(huì)議室召開(kāi)了《問(wèn)政山東》現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)會(huì)，山醫(yī)集團(tuán)醫(yī)院管理專(zhuān)家委員會(huì)副主席、濰坊市市立醫(yī)院院長(zhǎng)靳清漢，山醫(yī)集團(tuán)醫(yī)院管理專(zhuān)家委員會(huì)副主席、濰坊市市立醫(yī)院副院長(zhǎng)楊瑞，院黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)兼任副院長(zhǎng)鄭海妹等院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院各科室中層管理人員80余人參加會(huì)議。
針對(duì)《問(wèn)政山東》視頻中醫(yī)院出現(xiàn)的涉嫌欺詐騙保問(wèn)題，靳清漢院長(zhǎng)講到：醫(yī)院要認(rèn)真落實(shí)國(guó)家、省、市醫(yī)保局關(guān)于醫(yī)保工作的規(guī)定、規(guī)范和要求，做好崗位工作，本著為百姓提供安全、合理、高效、適宜的醫(yī)療和健康服務(wù)的原則，牢記紅線不放松，做到“三不能”“三必須”“三做到”。
“三不能”：1、不能侵犯患者的利益。2、不能違背職工的意愿。3、不能違背法律、法規(guī)紅線。
“三必須”：1、必須以患者為中心，以質(zhì)量為核心。2、必須堅(jiān)持成本核算，不斷創(chuàng)造價(jià)值，改善職工工作條件和環(huán)境，提高職工幸福指數(shù)。3、必須不斷開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)，提高服務(wù)量，增加市場(chǎng)影響力。
“三做到”：1、做到安全第一，緊抓法紀(jì)安全、醫(yī)療安全、醫(yī)保安全不放松。2、做到“知錯(cuò)就改”“馬上就辦”，以患者為核心，提高為患者服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)。3、做到服務(wù)病人要主動(dòng)、有溫度，服務(wù)一位患者，結(jié)交一個(gè)朋友，感動(dòng)一個(gè)家庭，帶動(dòng)一個(gè)社區(qū)，開(kāi)拓一份市場(chǎng)，獲得一份效益，用真情、用行動(dòng)服務(wù)患者。
在“三不能”“三必須”“三做到”的基礎(chǔ)上，以“院”為“家”，創(chuàng)造公開(kāi)、透明的良好環(huán)境，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子將與職工共同努力、共同進(jìn)步，促進(jìn)醫(yī)院不斷健康發(fā)展。
本次現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)會(huì)，再次強(qiáng)化了《問(wèn)政山東》節(jié)目所反映問(wèn)題的傳達(dá)學(xué)習(xí)和自查整改工作，會(huì)議強(qiáng)調(diào)：針對(duì)欄目中反映的問(wèn)題，要引以為戒，舉一反三，加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)范化管理，牢固樹(shù)立“以患者為中心”的工作思想，對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)，為患者排憂解難，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)規(guī)范調(diào)整到位，不斷鞏固和提高整改實(shí)效，努力提升群眾看病就醫(yī)滿意度，為建設(shè)健康鳶都貢獻(xiàn)力量。
