醫(yī)院就是一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，每天都演繹著簡(jiǎn)單和平凡，護(hù)士們一直做著繁瑣平凡的事情，有的甚至每日重復(fù)，但醫(yī)院不能缺少她們，病人不能沒(méi)有她們，與患者接觸最多的是護(hù)士，一方面需要不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，更好的為患者服務(wù)，另一方面，也希望患者及家屬對(duì)護(hù)理工作給予更多的理解和支持，她們的工作可能在無(wú)意間帶給患者體貼與溫馨，幫助患者恢復(fù)健康。
記得我們科有一位老病號(hào)王大爺，80歲，聽(tīng)他家人講年輕的時(shí)候很要強(qiáng)，但隨著年齡增長(zhǎng)，耳聾越來(lái)越厲害，即使佩戴助聽(tīng)器也需要大聲講話才能略微聽(tīng)見(jiàn)，第一次來(lái)住院時(shí)，我們不了解情況，每次為他輸液、發(fā)口服藥及做其他治療時(shí)，都是跟他家屬交待，就這樣過(guò)了一天，第二天王大爺不干了，說(shuō)我們不尊重他老人家，非要讓我們跟他解釋清楚，我們費(fèi)了好大勁才跟他說(shuō)明白。經(jīng)過(guò)這次事件后，我們了解了王大爺?shù)男枨?，更換了另一種溝通方式，每次王大爺一來(lái)住院，我們會(huì)在第一時(shí)間奉上我科自制的便條本，把需要跟大爺解釋的問(wèn)題及大爺?shù)男枨蠖紝?xiě)在便條本上，空余時(shí)間和大爺聊天也用便條本，后來(lái)王大爺說(shuō)我們真是細(xì)心又周到，從而避免了一些因溝通不到位而導(dǎo)致的矛盾，問(wèn)題迎刃而解。稍微用心一點(diǎn)，溝通會(huì)變得很簡(jiǎn)單。
還有一位年輕的患者李女士，因在家喝農(nóng)藥自殺，在急救醫(yī)學(xué)科行洗胃后送至我科，自患者清醒后就很不配合治療，躺在床上不吃不喝也不說(shuō)話，靠輸液維持，家屬也很無(wú)奈。我們只要有時(shí)間就過(guò)去和她聊天，開(kāi)始無(wú)論我們說(shuō)什么她都不回應(yīng)，時(shí)間久了漸漸地她也感受到了我們的真心，每個(gè)人都想讓她盡快恢復(fù)，慢慢的也向我們敞開(kāi)了心扉，告訴我們她自殺的原因：原來(lái)是與家人鬧矛盾，雙方都互不相讓?zhuān)粴庵虏扇×藰O端措施。找到事情起因，我們的工作才有的放矢，在我們的努力下，她與家人的矛盾消除了，也配合治療了，身體恢復(fù)的很快。臨出院時(shí)她拉著我的手，含著眼淚說(shuō)：“李姐，多謝你們了，你們對(duì)我都太好了，以后我不會(huì)再做傻事了，我都不知怎么說(shuō)才能表達(dá)我的謝意了。”我笑著說(shuō)：“這都是我們應(yīng)該做的，人生沒(méi)有過(guò)不去的坎，凡事不要鉆牛角尖，一切會(huì)好起來(lái)的。”
以上事例只是我們?nèi)粘９ぷ髦械膬蓚€(gè)小例子，在工作中我們一定要換位思考，一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一下攙扶，都有可能成為護(hù)患真心相待的開(kāi)始。我們的故事沒(méi)有蕩氣回腸，感人肺腑的情節(jié)，有的只是日積月累的瑣碎事，這些事情沒(méi)有什么特別之處，護(hù)理工作就體現(xiàn)在這種日常的平凡小事中，也正是這些平凡小事承載了許多人生命的重托，但當(dāng)這些小事和時(shí)間聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持的力量使再瑣碎的事情也變得動(dòng)人起來(lái)。
消化內(nèi)科 李玲
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