5月17日，醫(yī)院普外科護士長馬瑞香巡視病房的時候，9病室24床患者韓先生走過來和她說“護士長你好啊，你們這里的醫(yī)護人員實在是太好了，不僅技術(shù)好還時刻把患者記掛在心上，尤其是你們科室的小張護士，對待工作不僅一絲不茍，而且對我們很是關(guān)心與愛護，我們整個病房都很滿意，都充滿了感謝之情，我作為我們病房三個人的代表，感謝普外科全體醫(yī)護人員對我們的辛勤付出。”馬護士長說“謝謝你們的肯定，我們只是做了我們應(yīng)該做的。”
護士長巡視病房與韓先生交談
患者代表為張逸娉獻上鮮花
近日的陰雨綿綿讓空氣中多了一絲寒意，但是在醫(yī)院普外科病房里卻洋溢著溫暖的氣息，9病室三名患者共同聯(lián)名為普外科送上表揚信、為責任護士張逸娉送上美麗的鮮花，表揚信上寫著：我們雖然看不見她（張逸娉）的容貌，但我們看見了她美好的心靈，希望貴院在醫(yī)德、醫(yī)風更上一層，像張逸娉這樣的優(yōu)秀護士多增倍出……對醫(yī)院精湛醫(yī)療技術(shù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行了充分的認可與肯定。
張逸娉護理工作中
俗話說：“三分治療，七分護理”，其實表揚信中描述的工作情節(jié)，是醫(yī)療護理工作中常見的情況，也許這只是些微不足道的小事。但是，正是這些最平凡瑣碎而繁忙的工作，不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，感動著每一位患者的心。
馬瑞香護士長教學指導中
張逸娉護士是普外科的年輕護士，自進入醫(yī)院工作以來，她懷著對護理工作的熱愛，始終將患者的生命健康安全放在至關(guān)重要的位置，在運用所學專業(yè)知識給予專業(yè)護理的同時更注重對患者的心理護理，用她的話來說就是：患者的身體上本來就受到了病痛的折磨，在這個時候他們的心理年齡可能就像個“孩子”，他們這個時候更多的是需要呵護。從小張身邊的同事了解到：她雖然入職時間不久，但是護理技術(shù)卻很是熟練，這得益于她在日常工作中注重學習與積累，善于總結(jié)工作經(jīng)驗，在工作中遇到問題時她總是虛心請教并大膽嘗試，護理技術(shù)水平不斷提升；她對待患者就像對待自己的家人一樣，總是會為患者多考慮一些，比如進病房前總是先敲一下門，溫柔的說“您好，我是護士小張”；“大爺，服完這次藥后您可能會出現(xiàn)口干舌燥的現(xiàn)象，您不要擔心，這是正常的，有什么需要您隨時和我說”；“阿姨您好，您可以讓您的孩子加上我的微信，有什么健康問題我會盡可能給您解答”。在同事眼里，張逸婷就是患者身邊的貼心人，她是科室人員學習的榜樣。
張逸娉護理查房中
“對待護士這份工作我很認真，其實我想得很簡單，真正喜歡這份工作就要全情投入。這次患者家屬送給我們的表揚信及鮮花，是對我的鞭策和鼓舞，是對我入職不久最重要的禮物，這讓我更加熱愛我的職業(yè)，今后會更加努力。”張逸娉護士說道。
表揚信不僅代表著患者家屬對醫(yī)院的感謝，更從一個側(cè)面說明了患者對醫(yī)院醫(yī)護服務(wù)工作的肯定。近年來，醫(yī)院不斷加強護理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，注重改善護理服務(wù)質(zhì)量，鼓勵護理人員為科室提升護理服務(wù)獻計獻策，形成了一系列具有科室特色的改善措施，讓護理人員以飽滿的熱情和全新的面貌迎接每一天的護理工作。
普外科護士長馬瑞香由衷地說“看見每一位患者都能夠健健康的回家、重新享受美好生活，這是我們最高興的事情；聽到患者及其家屬的感謝與稱贊，這是給予我們最大的肯定的支持，在今后的護理管理工作中將把護士的文明禮儀滲透到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，展示護理人員個人素養(yǎng)和精神風貌，促進護患關(guān)系和諧，提升醫(yī)院品牌形象。”
