醫(yī)院自2019年7月份新領(lǐng)導(dǎo)班子到崗后，從病人投訴“改”起來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持以患者為中心、以質(zhì)量為核心，以技術(shù)與服務(wù)獲取了患者與社會(huì)的信賴；從用心服務(wù)“暖”起來(lái)，醫(yī)院通過(guò)建立院領(lǐng)導(dǎo)門(mén)診值班帶班制度、保安隊(duì)伍“三向一扶”服務(wù)活動(dòng)、深化導(dǎo)醫(yī)服務(wù)內(nèi)涵、助力國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審等方式溫暖人心；從就醫(yī)環(huán)境“優(yōu)”起來(lái)，醫(yī)院以國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審為契機(jī)對(duì)全院環(huán)境進(jìn)行了全面治理，并在每間病房安裝電視，配置陪護(hù)椅、共享輪椅、安裝免費(fèi)WIFI網(wǎng)絡(luò)全覆蓋等措施積極營(yíng)造家文化，讓患者真正觸摸到了溫度；從藥品價(jià)格“降”下來(lái)，醫(yī)院在山醫(yī)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將全部藥品降價(jià)，其中降糖藥利拉魯肽、降壓藥依那普利等實(shí)現(xiàn)了“0”加成，成為全區(qū)六家民營(yíng)醫(yī)院中藥價(jià)最低的醫(yī)院，并開(kāi)展惠民孕產(chǎn)活動(dòng)（順產(chǎn)：2999元；剖腹產(chǎn)：5999元），以惠民減負(fù)實(shí)際行動(dòng)，向患者傳遞溫暖舒心，幸福滿足之感；讓學(xué)科技術(shù)“強(qiáng)”起來(lái)，醫(yī)院為提升技術(shù)力量和醫(yī)療實(shí)力，有序推進(jìn)十大學(xué)科建設(shè)，不斷提升醫(yī)院發(fā)展核心力；從“6S”管理“動(dòng)”起來(lái)，醫(yī)院開(kāi)展“6S”管理工作以來(lái)，為患者營(yíng)造了整潔、舒適、有序、安全的就醫(yī)環(huán)境，提升了患者就醫(yī)滿意度，觸發(fā)了新的感動(dòng)與驚喜；讓員工人心“亮”起來(lái)，醫(yī)院通過(guò)員工關(guān)愛(ài)行動(dòng)，積極打造人文暖院（醫(yī)院9月1日成功救治棄嬰，此事被山東電視臺(tái)、健康報(bào)、中央電視臺(tái)智慧中國(guó)欄目組等媒體報(bào)道。）；讓醫(yī)患滿意“升”起來(lái)，醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展系列公益活動(dòng)把服務(wù)真正做到患者心里，提升了醫(yī)患滿意度。同時(shí)，由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局和健康報(bào)社聯(lián)合舉辦的“2019年度改善醫(yī)療服務(wù)典型經(jīng)驗(yàn)交流推廣會(huì)”中，我院獲得“2019年度改善醫(yī)療服務(wù)典型案例”先進(jìn)醫(yī)院稱號(hào)，心血管內(nèi)科榮獲“2019年度改善醫(yī)療服務(wù)典型案例”先進(jìn)科室，副院長(zhǎng)、微創(chuàng)手術(shù)中心首席專家、外科主任兼泌尿外科主任解魯明主任醫(yī)師榮獲“2019年度改善醫(yī)療服務(wù)典型案例”先進(jìn)個(gè)人……這都是濰城區(qū)委區(qū)政府和衛(wèi)健局正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，醫(yī)院將不忘初心，牢記使命，不辜負(fù)黨和政府、人民群眾的期望，踐行善良，恪守誠(chéng)信，主動(dòng)自覺(jué)，將病人當(dāng)朋友，用心幫扶，感動(dòng)服務(wù)，努力創(chuàng)建百年醫(yī)療新溫度，為健康濰城的建設(shè)添磚加瓦、爭(zhēng)光添彩，貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。
最后，祝大家元旦愉快，幸福安康，萬(wàn)事順意!
