為進一步加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理，醫(yī)院堅持對各科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全進行檢查和分析，并向全院反饋檢查情況，責令整改，保障醫(yī)院醫(yī)療服務水平持續(xù)提升。11月12日下午，我院在會議室順利召開醫(yī)療質(zhì)量反饋會，醫(yī)院醫(yī)療、醫(yī)技、護理、院感、藥劑、醫(yī)保質(zhì)量管理小組負責人針對近三個月醫(yī)療質(zhì)量管理進行了匯報，山醫(yī)集團副主席、濰坊市市立醫(yī)院院長靳清漢，山醫(yī)集團副主席、濰坊市市立醫(yī)院副院長李德明、楊瑞，醫(yī)院黨委書記、董事長鄭海妹及全院中層管理干部和科室質(zhì)控人員參加了此次會議，會議由醫(yī)院質(zhì)控科主任張言同志主持。
質(zhì)控科主任張言同志主持會議
院長助理、醫(yī)教科主任劉偉同志作匯報
院長助理、醫(yī)教科主任劉偉針對醫(yī)療組近三個月的醫(yī)療質(zhì)量管理工作進行了匯報，她從醫(yī)療質(zhì)控的重點工作、存在的問題、原因分析、持續(xù)整改措施進行了闡述，并強調(diào)了醫(yī)療質(zhì)量問題的整改要求，以落實持續(xù)提升醫(yī)療服務質(zhì)量的大目標。
副院長解魯明同志作匯報
副院長解魯明結(jié)合醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量檢查情況，針對醫(yī)技科室業(yè)務學習、危急值上報管理、應急預案演練、科主任手冊記錄等方面存在的問題進行了分析反饋，要求責令整改，限期落實。
護理部副主任劉海英同志作匯報
護理部副主任劉海英從護理質(zhì)量管理質(zhì)量檢查的形式、時間、內(nèi)容，質(zhì)控檢查中存在的問題及原因分析，持續(xù)改進措施及下步工作計劃進行了匯報。
院感科副主任劉長愛同志作匯報
院感科副主任劉長愛以圖文并茂的形式針對醫(yī)院感染管理進行了工作匯報，她以第三季度醫(yī)院感染質(zhì)量檢查、醫(yī)院感染監(jiān)測情況、ICU三管檢測、血液透析中心監(jiān)測、2019年醫(yī)院感染橫斷面檢查、院感主要問題及改進措施為切入點對醫(yī)院感染管理工作進行詳細介紹。
藥劑科副主任王建新同志作匯報
藥劑科副主任王建新從八月份臨床科室抗菌藥物的應用管理、九月份科室輔助用藥管理、十月份處方點評管理方面對醫(yī)院藥劑質(zhì)量管理進行了詳細匯報。
醫(yī)保科鄔勤同志作匯報
醫(yī)?？凄w勤從醫(yī)保管理聯(lián)合檢查情況、醫(yī)?？迫粘６綄z查、醫(yī)保管理工作計劃及重點對醫(yī)院醫(yī)保質(zhì)量管理進行了匯報。
靳清漢院長點評總結(jié)
匯報結(jié)束后，靳清漢院長對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理進行了點評，他講到：醫(yī)療質(zhì)量反饋會上，各質(zhì)量管理小組針對醫(yī)院近期醫(yī)療質(zhì)量管理進行了詳細通報，內(nèi)容系統(tǒng)全面、客觀詳實，此次會議是醫(yī)院落實山醫(yī)集團實施“6S”管理、走規(guī)范化發(fā)展之路的重要舉措，是醫(yī)院推進“6S”管理的新的里程碑，全院上下要認真總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理的先進經(jīng)驗做法，進一步完善集團與醫(yī)院在新的發(fā)展起點上的新做法與新舉措。在新的發(fā)展起點上，全院職工要圍繞以病人為中心，以健康管理為重要內(nèi)容的活動中，做到全員參與、全過程管理、全環(huán)節(jié)控制“三全”質(zhì)量管理思想的基礎上，牢固樹立全面質(zhì)量提升意識，牢記“以人民健康為中心”的理念，全面落實全人群、全過程、全生命周期健康服務的要求，加強醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理，將醫(yī)療質(zhì)量管理貫穿于醫(yī)療活動的始終。在當前由生物—心理—社會醫(yī)學模式向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變的過程中，醫(yī)院管理者要始終以人民群眾對醫(yī)療與健康服務的期盼作為出發(fā)點，以調(diào)動員工積極性、主動性為重點，努力完善醫(yī)療服務措施，提高患者就醫(yī)滿意度。
一、拒絕冷漠。全院上下要充分發(fā)揮百年名院豐厚的文化底蘊優(yōu)勢和傳統(tǒng)，積極打造人文暖院，給予患者溫暖舒適的就醫(yī)體驗。
二、為患者提供“六心”服務：“六心”即為患者服務的熱心、職業(yè)堅定的信心、健康守護的初心、心系患者的用心、熱情服務的暖心、親情呵護的細心。
一、全體員工要樹立“大質(zhì)量”管理意識，完善規(guī)范質(zhì)量管理體系，下一步醫(yī)院將增設后勤保障質(zhì)量管理組與行管質(zhì)量管理組，不斷補充豐富完善醫(yī)院質(zhì)量管理內(nèi)容，全覆蓋、全控制，實現(xiàn)質(zhì)量管理連續(xù)而無縫隙、無死角。
二、構(gòu)建醫(yī)院科學的學科體系，強化醫(yī)院學科建設，逐步完善學科發(fā)展規(guī)劃，齊心協(xié)力促進醫(yī)院多學科協(xié)同發(fā)展。
三、強化質(zhì)量客觀反饋，推進持續(xù)改進步伐。全院各部門要加強質(zhì)量信息交流探討，積極推進科室質(zhì)量務實措施，杜絕虛假表面形式主義活動，不斷加強醫(yī)療質(zhì)量管理。
四、銘記醫(yī)療與護理協(xié)同發(fā)展，強化醫(yī)護、醫(yī)患溝通，保障醫(yī)療活動安全有序同步運行，為患者提供舒心、放心的醫(yī)療服務。
五、落實“三基三嚴”，推進“6S”規(guī)范。在真抓實干上下工夫，通過加強業(yè)務學習培訓、進修等方式積極推進新技術(shù)新項目發(fā)展，加強學科發(fā)展后勁，并認真落實二甲復審與“雙評”工作的規(guī)范要求，提升醫(yī)院綜合實力。
六、嚴格落實醫(yī)院關(guān)于處方、申請單、病歷書寫管理規(guī)范的要求，從細節(jié)做起，從規(guī)范自己簽名做起，以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，真情服務患者。
七、全院上下要認真落實市委市政府及市區(qū)衛(wèi)健主管部門“全國文明城市”復審工作要求，嚴格對照文明城市復審的要求逐項對標改進工作，為文明城市建設貢獻醫(yī)院的力量。
“規(guī)范服務 從我簽名做起”
為深入貫徹落實醫(yī)院“6S”質(zhì)量管理工作，持續(xù)提升醫(yī)院服務水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)教科近日下發(fā)了關(guān)于嚴格規(guī)范處方、申請單、病例、各項登記本書寫的通知，醫(yī)療質(zhì)量反饋會結(jié)束后，院領(lǐng)導班子及科室負責人代表進行了“規(guī)范服務 從我簽名做起”簽名承諾，從最基本的行為規(guī)范做起，扎實推進改善醫(yī)療服務工作。
靳清漢院長簽名承諾
李德明副院長簽名承諾
楊瑞副院長簽名承諾
鄭海妹書記簽名承諾
科室負責人代表簽名承諾
