為弘揚“敬佑生命 救死扶傷 甘于奉獻 大愛無疆”的醫(yī)學(xué)人文精神，傳遞行業(yè)正能量，推進健康中國建設(shè)。近日，由中國醫(yī)師協(xié)會、中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學(xué)專委會、白求恩精神研究會、《中國醫(yī)學(xué)人文》雜志社共同主辦的2019年“中國醫(yī)師節(jié)”慶祝大會暨中國醫(yī)學(xué)人文大會醫(yī)學(xué)人文征文活動中，我院宣傳部王桂春投稿作品《讓醫(yī)學(xué)回歸人文》榮獲“優(yōu)秀作品”獎。
現(xiàn)附原文如下：
讓醫(yī)療服務(wù)有溫度、有廣度
“因為懂得，所以慈悲”，一句溫馨的問候、一個簡單的動作，就能傳達真誠與溫暖。作為離患者最近的人，護士用熱情、主動、細致的醫(yī)療服務(wù)，給予處于脆弱患者最真摯的關(guān)心。
醫(yī)院建立了分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理垂直管理體系，每月定期對全院護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、講評、考核，運用PDCA循環(huán)進行質(zhì)量持續(xù)改進。同時不斷加強對護理人員的管理培訓(xùn)，根據(jù)護理人員分級不同，給予不同的理論、操作培訓(xùn)，達到相應(yīng)的管理目標。
“高超的護理技能和服務(wù)水平是提供人文護理的基石，人文護理不僅需要體貼入微的服務(wù)態(tài)度，更需要嫻熟的專業(yè)能力。”院長助理、護理部主任孫春梅講到。
醫(yī)院鼓勵護理骨干外出學(xué)習(xí)，定期參加山東省護士長培訓(xùn)和濰坊市護理學(xué)術(shù)委員會會議。通過在全院進行最佳護理單元評選、靜音病房創(chuàng)建、健康教育情景劇展示活動，提高護理人員的服務(wù)能力和護患溝通能力。杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，將服務(wù)態(tài)度納入醫(yī)院考核體系，與日?？冃Э己藪煦^，保證患者得到及時、有效、熱情的服務(wù)。定期舉辦導(dǎo)醫(yī)素質(zhì)修養(yǎng)培訓(xùn)，開展導(dǎo)診醫(yī)德醫(yī)風教育、導(dǎo)診職業(yè)道德提升、導(dǎo)診服務(wù)意識等內(nèi)容的培訓(xùn)，建立一站式服務(wù)中心，為患者提供院前、院中、院后的無縫服務(wù)。
同時針對子女上班無法照顧術(shù)后老年患者，護工素質(zhì)參差不齊、護理工作很難到位的現(xiàn)象，醫(yī)院建立日常生活照料服務(wù)，使住院患者不僅能及時得到細致的生活照顧，也能得到專業(yè)的護理服務(wù)。患者在住院期間，可以實現(xiàn)全方位醫(yī)療護理、生活照料服務(wù)，除提供基本護理、康復(fù)護理及特殊病人的護理等，還可以協(xié)助半自理或者不能自理的患者完成個人衛(wèi)生的清潔，對患者進行心理疏導(dǎo)等全方位生活照料，實現(xiàn)全程都不需要家屬陪伴，減輕家屬子女的后顧之憂，獲得了眾多患者及家屬的高度好評。
為方便患者繳費，改善患者就醫(yī)體驗，醫(yī)院開通微信、支付寶、銀聯(lián)、社?？ǖ冉Y(jié)算支付方式，同時引進銀醫(yī)通自助終端設(shè)備，支持社保卡、銀行卡、身份證、就診卡掛號就診、繳費、查詢以及各類檢查報告的自助打印、費用查詢等服務(wù)，減少患者就醫(yī)在醫(yī)院排隊等待的時間，提升患者滿意度。
關(guān)懷醫(yī)護人員，展現(xiàn)人文風采
醫(yī)院的人文關(guān)懷，既體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員對患者的醫(yī)療服務(wù)，也體現(xiàn)在對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)心。醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主力軍，是實施人文服務(wù)的主體，是可以發(fā)揮人文服務(wù)潛能的內(nèi)生性資源。加強對醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷，能進一步彰顯醫(yī)院人文風采，促進醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定。
醫(yī)院堅持“快樂工作、健康生活”的理念，積極開展形式多樣的文體活動，關(guān)心職工成長發(fā)展、身心健康，豐富職工的文化生活，凝聚智慧和力量：“凝聚青春力量 唱響為立贊歌”歌詠大賽上，一支支氣勢恢宏、鏗鏘有力的歌曲，唱出了職工的青春風采、昂揚向上；“中國夢 勞動美”的“五四”主題演講比賽上，來自各個支部的選手，以飽滿的熱情、質(zhì)樸的語言、真摯的情感，講述了自己對中國夢的理解，展現(xiàn)了醫(yī)務(wù)人員立足本職、愛崗敬業(yè)、服務(wù)患者的優(yōu)秀品質(zhì)，充分詮釋了勞動之美；夏季田徑運動會上，選手們矯健的身姿活躍在各個比賽項目，每一次的沖刺都扣人心弦，每一次的跳躍都觸動旋律，在賽場上形成最靚麗的風景......
通過舉辦各項文體活動，為職工搭建各種交流和展示的平臺，暢通職工成長成才的渠道。關(guān)心職工生活，為過生日的職工贈送禮物、為職工提供免費午餐等一系列措施，凝聚全院干部職工力量，提升職工人文素養(yǎng)，鼓勵他們?yōu)檎衽d醫(yī)院、醫(yī)院人文建設(shè)做出更大的貢獻。
致力傳播醫(yī)學(xué)人文特色文化
十年發(fā)展靠機遇，百年不敗靠文化。
醫(yī)院起源于1861年的通濟大藥房，“懸壺濟世義為先，廣施醫(yī)術(shù)德先行”的店旨，經(jīng)過時光的洗禮、歲月的凝練，成為醫(yī)院獨特的“為立”文化。
為健康創(chuàng)立價值！文化是醫(yī)院軟實力的體現(xiàn)，是區(qū)別于其他醫(yī)院的核心競爭力。醫(yī)療發(fā)展的新時代，醫(yī)院的人文建設(shè)應(yīng)與醫(yī)院文化緊密相連，告別過去的默默無“文”，讓人文成為一種正確高尚的文化導(dǎo)向。
弘揚“為立”文化，把穩(wěn)發(fā)展“領(lǐng)航舵”，突出人文建設(shè)。醫(yī)院重視文化建設(shè)，始終堅持通過醫(yī)院文化引領(lǐng)醫(yī)院的發(fā)展和職工的思想。通過對醫(yī)院歷史的不斷挖掘、傳承、凝練，在此過程中注意廣泛聽取職工的意見，集中職工的智慧，凝心聚力，達成共識，形成了獨具特色的“為立”文化體系，完成了院徽的升級，確立了院旗、院歌，遴選了戥秤、藥杵臼、藥碾子等傳家寶，打造了院報《為立報》、院刊《為立苑》和文化長廊。
每月出版一期《為立報》，編輯的《濰坊市市立醫(yī)院文化釋義》等醫(yī)院文化雜志、志愿者雜志，及時更新醫(yī)院官方網(wǎng)站、醫(yī)院宣傳屏，并通過官方微信，挖掘先進典型，開展醫(yī)學(xué)科普，傳播優(yōu)秀文化；醫(yī)院自編自導(dǎo)自演的《堅守》《一次為醫(yī) 終身為友》《醫(yī)養(yǎng)結(jié)合托起老人幸福晚年》《醫(yī)路有你 志愿同行》《為立贊》等微電影，榮獲中國醫(yī)影節(jié)金丹獎“最佳團隊獎”、“最佳醫(yī)院品牌獎”、“最佳醫(yī)患和諧TOP10＂獎項......在新媒體時代，醫(yī)院不斷發(fā)展創(chuàng)新，致力于醫(yī)學(xué)人文品牌的文化傳播。
此外，一系列精品人文項目不斷展開：“青年英才大講堂”注重傾聽職工心聲，凝聚人心，讓醫(yī)務(wù)職工更具人文情懷；“為立”合唱團、“為立”舞蹈團注重陶冶職工藝術(shù)情操，構(gòu)建和諧醫(yī)院；建立助老志愿基地，定期走進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合區(qū)、醫(yī)養(yǎng)康護中心，關(guān)愛愛護老人，架起社會與老人之間的“連心橋”；深入鄉(xiāng)間、社區(qū)、學(xué)校，提供各種醫(yī)療志愿服務(wù)，將志愿精神發(fā)揚傳頌......
人文精神是醫(yī)學(xué)精神的核心價值所在，沒有人文精神，醫(yī)學(xué)就失去了靈魂；尊重和踐行人文精神，是當今時代大衛(wèi)生、大健康觀念的重要體現(xiàn)。濰坊市市立醫(yī)院，注重人文精神在醫(yī)療服務(wù)中的體現(xiàn)，發(fā)揮人文、社會、心理對人的健康干預(yù)和健康支撐的重要作用，一切以患者為核心，高舉人文精神的大旗，在建設(shè)健康中國的道路上，大步向前！
