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    用“心”贏得患者信任

    “陳主任,我回家了啊,這一個(gè)月來(lái)麻煩您了,真的很感謝,您別送我了,還有那么多排隊(duì)看病的,謝謝,謝謝……”,齊先生復(fù)查后在門(mén)診大廳說(shuō)道。

     

      9月1日上午,像往常一樣,消化內(nèi)科主任助理陳穎正在門(mén)診給病人看病,“大爺,您以后一定要戒酒啊,您的胃需要慢慢養(yǎng)啊。”“好的,陳大夫,上次您給我開(kāi)的藥很是管用啊,這么多年的老胃病了沒(méi)想到還能恢復(fù)的這么好。”正在這時(shí),齊先生捂著腹部表情痛苦來(lái)到了消化內(nèi)科門(mén)診“你好大夫,我一個(gè)月前開(kāi)始肚子疼,在別的醫(yī)院治療了幾天也沒(méi)效果,今天吃完飯之后疼的直接受不了了”。陳穎主任仔細(xì)詢(xún)問(wèn)齊先生的病情并了解了他的日常飲食習(xí)慣,通過(guò)問(wèn)診得知:齊先生平時(shí)生活習(xí)慣良好,不吸煙、不喝酒,堅(jiān)持體育鍛煉。陳穎主任根據(jù)多年臨床經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過(guò)認(rèn)真觸診,齊先生被初步診斷為胃潰瘍。“不可能,怎么可能是胃潰瘍呢,我平時(shí)又不抽煙不喝酒,不吃辛辣的東西,平時(shí)很注意養(yǎng)生,不可能是胃潰瘍啊”,齊先生說(shuō)道。陳穎主任耐心地向齊先生分析他的癥狀并告知他做檢查的必要性,在耐心細(xì)致的交流下,齊先生同意做檢查。

      “需要做什么檢查?”“胃鏡檢查”,齊先生一聽(tīng)做胃鏡可慌了神“不行,我之前在別的醫(yī)院做過(guò)胃鏡檢查,堅(jiān)決不做胃鏡檢查,太受罪了,堅(jiān)決不做!”齊先生對(duì)胃鏡檢查充滿(mǎn)了恐懼感,陳穎主任笑著說(shuō)“這個(gè)您就不用再害怕了,我院現(xiàn)已引進(jìn)全新無(wú)痛胃腸鏡,在無(wú)痛性電子胃鏡下,探視的過(guò)程中沒(méi)有任何感覺(jué),對(duì)消化道出血、息肉、潰瘍狹窄等疾病更加直觀,尤其是一些微小病變甚至粘膜層的病變,均可明確診斷,從檢查開(kāi)始,幾分鐘內(nèi)即可完成,并且具有放大功能,更進(jìn)一步增加了診斷的準(zhǔn)確性。”在陳穎主任的用心解釋及妻子的勸說(shuō)下,齊先生“那我就試試看看”。齊先生在妻子的陪同下進(jìn)行了胃腸鏡檢查,幾分鐘便出了檢查室,“真的是無(wú)痛啊,你們醫(yī)院有這么好的設(shè)備啊,早知道這樣的話(huà)就不遭那個(gè)罪了”。

      最終,胃鏡檢查結(jié)果顯示為胃潰瘍,同時(shí)給予碳14呼氣試驗(yàn)檢測(cè),其結(jié)果為陽(yáng)性,遂告之患者,其存在幽門(mén)螺桿菌感染,需行為期14天的根治幽門(mén)螺桿菌治療,給予奧美拉唑、替硝唑、阿莫西林、枸櫞酸鉍鉀治療。陳主任告知齊先生幽門(mén)螺旋菌是導(dǎo)致胃潰瘍的常見(jiàn)病因并詳細(xì)解釋了致病原因,再三追問(wèn)病人是否服用止痛藥,齊先生這才忽然想起來(lái)“我半年前就經(jīng)常頭疼,在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站購(gòu)買(mǎi)了止疼藥,剛開(kāi)始服用還管用,后來(lái)不管用了我就不吃了”。原來(lái)疾病的誘因不光是幽門(mén)螺桿菌,還有“止痛藥”的副作用,水楊酸類(lèi)、芬必得、阿斯匹林、消炎痛等藥物可刺激胃粘膜,引起嚴(yán)重胃腸反應(yīng),誘發(fā)胃潰瘍,甚至胃出血及穿孔。齊先生在陳主任專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的“用心”治療下,無(wú)明顯的餐后痛癥狀,遂行胃鏡復(fù)查,結(jié)果顯示潰瘍面明顯減少,出院后繼續(xù)服用雷貝拉唑治療,并告知他出院后注意事項(xiàng),并囑其停藥1月后復(fù)查碳14呼氣試驗(yàn)。一月后,齊先生和他的妻子再次來(lái)到了我院消化內(nèi)科復(fù)查,碳14結(jié)果為陰性,“陳主任,我回家之后就再也沒(méi)疼過(guò),謝謝你啊,實(shí)在太感謝了”,陳主任笑著說(shuō)“您不必客氣,這是作為一名醫(yī)生應(yīng)該做的”。

      在日常工作中,消化內(nèi)科陳穎主任經(jīng)常教導(dǎo)我們,在診治的過(guò)程中要想做一名履職盡責(zé)、一名合格的好醫(yī)生,光靠精湛的技術(shù)和先進(jìn)的設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,最重要的是“用心”,只有用心去和患者交流,用心去診治疾病,才能戰(zhàn)勝病魔,不斷贏得患者的信賴(lài)。


      
       編輯:市立醫(yī)院

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